Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Sie können über ein sicheres Gateway mit Kredit-/Debitkarte oder Bitcoin bezahlen, ohne versteckte Gebühren.

• Wann wird mein Abonnement aktiviert?

Die Aktivierung ist nach Erhalt Ihrer Zugangsdaten abgeschlossen. Dies kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Sollten Sie Ihre Zugangsdaten nicht sofort erhalten, bitten wir Sie um etwas Geduld. Die E-Mail wird nachgereicht.

• Wie überprüfe ich mein IPTV-Gerät?

• Stellen Sie sicher, dass die Anmeldeinformationen korrekt sind.
• Überprüfen Sie, ob die Internetverbindung funktioniert.
• Beschränken Sie die Nutzung anderer Geräte, die Bandbreite verbrauchen.
• Verfügen Sie über eine Download-Geschwindigkeit von mindestens 4 Mbit/s und eine Upload-Geschwindigkeit von 1 Mbit/s.
• Starten Sie das Gerät neu, warten Sie 30 Sekunden und schalten Sie es dann wieder ein.
• Verbinden Sie es über ein Ethernet-Kabel statt über WLAN.
• Testen Sie die Anmeldeinformationen bei Problemen auf einem anderen Gerät.
• Besuchen whatismyip.com, kopieren Sie Ihre IP und senden Sie sie uns zum Zurücksetzen.
• Suchen Sie nach Software-Updates für Gerät und App.
• Testen Sie die Internetgeschwindigkeit auf Ihrem Computer.
• Schließen Sie bandbreitenintensive Anwendungen.
• Wenden Sie sich gegebenenfalls an Ihren Internetdienstanbieter.
• Versuchen Sie, die App zu deinstallieren und neu zu installieren.

• Meine Kanäle funktionieren nicht. Was soll ich tun?

Wir tun das Notwendige, um die Kontinuität der Dienste sicherzustellen.

Wenn Ihre Kanäle nicht funktionieren, versuchen Sie Folgendes:

• Bitte warten Sie einige Minuten. Wir können die Feeds neu starten oder ändern.
• Prüfen Sie, ob nur ein Kanal oder alle Kanäle betroffen sind.
• Starten Sie Ihr Gerät neu (warten Sie 30 Sekunden, bevor Sie es wieder einschalten).
• Verwenden Sie eine Ethernet-Verbindung.

• Was tun, wenn ein Kanal nicht funktioniert?

Wechsle vorübergehend den Kanal. Manchmal liegt ein Problem beim Anbieter vor. Versuche es später erneut.

• Ich habe Pufferung. Was ist die Ursache?

Dies kann an einer langsamen Internetgeschwindigkeit oder einer hohen Internetnutzung in Ihrem Zuhause liegen. Trennen Sie die Verbindung anderer Benutzer und stellen Sie die Verbindung stattdessen über ein Ethernet-Kabel her.

• Alle meine Kanäle sind schwarz. Was soll ich tun?

Wenn Sie eine AVOV- oder MAG-Box verwenden, führen Sie einen vollständigen Neustart durch (Stecker ziehen und wieder einstecken). Leeren Sie bei Kodi den Cache oder installieren Sie es neu.

• Ich habe Ton, aber kein Bild. Was soll ich tun?

Dies kann am Decoder liegen. Gehen Sie zu den Geräte- oder App-Einstellungen und wählen Sie als Decodertyp „Nativ“. Starten Sie neu.

• Ein Sender hat einen abgehackten Ton oder einen schwarzen Bildschirm?

Möglicherweise liegt ein vorübergehendes Problem mit dem Kanal oder Ihrer Geschwindigkeit vor. Überprüfen Sie Ihre Verbindung.

• Der M3U-Link funktioniert nicht. Was soll ich tun?

Testen Sie den Link in VLC auf Ihrem PC. Wenn er funktioniert, liegt das Problem bei Ihnen (falsches Kopieren und Einfügen, Leerzeichen im Link). Kontaktieren Sie uns gegebenenfalls.

• Ich kann nichts sehen. Bin ich gesperrt?

Überprüfen Sie, ob Ihr Konto auf einem anderen Gerät verwendet wird (gleichzeitige Anmeldung verboten). Besuchen Sie whatismyip.com, mach einen Screenshot deiner IP und sende ihn. ⚠️ Im Missbrauchsfall reaktivieren wir einen Account maximal 2 Mal.

• Mein Konto funktioniert nicht auf dem STB- oder MAG BOX-Emulator. Warum?

– Prüfen Sie die MAC-Adresse. – Sorgen Sie für ausreichende Internetgeschwindigkeit. – Verbinden Sie das Gerät per Kabel mit dem Router. – Prüfen Sie, ob Ihr Gerät leistungsstark genug ist. – Konfigurieren Sie den STB-Emulator richtig. – Leeren Sie gegebenenfalls den Cache. – Starten Sie die MAG BOX neu.